Verificación sin sorpresas

Wildhub Casino: Verifica tu cuenta y cobra sin esperas

La licencia nos obliga a saber quién juega y a quién pagamos, así que el equipo tarda 46 horas como máximo en revisar tus papeles.

Empieza la verificación

Licencia DGOJCasino regulado bajo licencia DGOJ-82896 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Cobro sin bloqueos

Lo que ganas al verificarte

Aquí tienes, en seis líneas, quién mira tus papeles, con qué permiso y cuánto se tarda.

Quién verifica

Wildhub Casino S.L.

Licencia

DGOJ-82896

Plazo máximo

46 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con los papeles a mano

¿Qué hago para pasar la verificación?

En Wildhub Casino preferimos revisar una vez y bien, con instrucciones claras desde el minuto uno.

El área de documentos del perfil

Entra en tu cuenta y abre el área de documentos dentro del perfil, donde se agrupan los archivos pendientes de enviar.

Visto en la foto, aceptado al momento

Fotografía el documento completo, con las cuatro esquinas visibles y sin brillos ni dedos que tapen los datos.

Antes a medias, después completo

Después toca el justificante de domicilio y, si lo pedimos, una imagen bancaria reciente, ambos a tu nombre.

De revisión a cuenta lista

Mientras el equipo revisa, tu cuenta queda en pausa para ese trámite y recibes el resultado por correo en 46 horas como máximo.

Archivos aprobados

¿Qué documentos me van a pedir?

Conviene tenerlo claro en el momento en que abres el área de documentos y buscas qué adjuntar.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu nombre y tu edad

La copia muestraLas cuatro esquinas y la numeración legible

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives

La copia muestraTu nombre y la dirección completa

Extracto bancario o tarjeta de pago

Qué confirmaEl origen del dinero

La copia muestraTitular visible y últimos cuatro dígitos

Verificación sin sorpresas

Los momentos de la comprobación

Ningún trámite te pilla por sorpresa: aquí ves qué se pide en cada momento.

¿Por qué te revisamos?

Cuando subes tu límite de depósito, llega una revisión: te pedimos justificante de domicilio reciente y extracto bancario o tarjeta de pago.

¿Método nuevo?

Al estrenar un método de pago, comprobamos que la cuenta sea tuya: pedimos extracto o tarjeta de pago a tu nombre.

Prepara los papeles

En tu primer retiro la identidad sigue sin confirmar: pedimos Documento Nacional de Identidad o pasaporte y un selfie con él.

Solo mayores de 18

Antes de dejarte seguir, la licencia nos obliga a confirmar tu edad: pedimos Documento Nacional de Identidad o pasaporte.

Claridad sobre tu dinero

Llegado ese punto, la DGOJ nos exige, como operador con licencia DGOJ-82896, comprobar el origen de tu dinero. Es un trámite rutinario de cualquier casa con licencia, nunca una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de varios meses
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia

Consigue que tu documento pase

Tu DNI ya venció. Hoy, con el documento caducado, la fecha impresa ya no acredita quién eres. Pide cita y renueva tu DNI Sube la cara y el reverso nuevos

Un nombre, dos versiones. Al comparar tu papel con el perfil, si el nombre no coincide, el archivo vuelve. Revisa tildes y apellidos en tu perfil Envía el papel a [email protected]

¿Vale cualquier recibo? A día de hoy, una factura de hace dos años no demuestra dónde vives, así que la revisión la descarta. Descarga la última factura de luz Comprueba que salga tu dirección completa

Tu cartera, desbloqueada

De cuenta pendiente a cuenta lista

Aquí se resuelve la duda que más frena a un jugador: por qué el retiro sigue esperando.

¿Sirve hacer la foto del DNI con la cámara del móvil?+

Sí, sirve. Basta con que los cuatro bordes del Documento Nacional de Identidad o del pasaporte salgan completos, con luz natural y sin reflejos ni dedos por encima. Una foto del móvil bien enfocada vale igual que un escaneo.

¿Es obligatorio verificarme para poder sacar el dinero?+

Sí, es obligatorio. La licencia DGOJ-82896 nos exige tener la identidad comprobada antes del primer retiro, y por eso Wildhub Casino puede pedirelo antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso. Hasta entonces el abono queda retenido, no cancelado.

¿Qué pasa si me piden el origen de los fondos y no tengo nómina?+

No hay problema. El origen de los fondos es un trámite rutinario de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Si no tienes nómina, vale un extracto bancario, una pensión o cualquier justificante del dinero que usaste.

Me he cambiado el apellido, ¿mando el DNI viejo o el nuevo?+

Manda el documento en vigor, con el apellido actual. Si el justificante de domicilio todavía sale con el nombre anterior, añade una nota breve en el correo a [email protected] explicando el cambio. Así el equipo cruza los dos papeles sin devolverte la solicitud.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío los papeles?+

Unas 46 horas como máximo. El plazo empieza a contar cuando el expediente está completo, con identidad, domicilio y método de pago, así que un archivo borroso lo alarga. En cuanto se aprueba, el retiro sigue su curso normal.

¿Quién puede ver mis documentos y con qué protección?+

Solo el equipo de verificación, con cifrado de 128 bits SSL en la subida y el almacenamiento. Las auditorías de SIQ y QUINEL vigilan ese tratamiento. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a [email protected].