Tu control, tu ritmo

¿Cómo controlar tu tiempo y tu dinero en Wildhub Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito y apuesta, los límites de tiempo, el periodo de reflexión y la autoexclusión están en cada cuenta.

Poner un límite

Licencia DGOJCasino regulado bajo licencia DGOJ-82896 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Protección

Lo esencial antes de jugar

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-82896

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Control real

Tu cuenta con frenos propios

Sirve cuando quieres marcar un tope antes de jugar o frenar una racha.

Freno al gasto semanal

Marca un tope a lo que ingresas en tu cuenta para que el gasto no crezca sesión tras sesión. Actívalo antes de jugar, nunca para recuperar lo perdido, porque un límite se elige en frío.

¿Cuánto apuesto por jugada?

Fija cuánto puedes arriesgar en cada jugada y en cada ronda. Úsalo si notas que las apuestas suben sin darte cuenta y quieres un techo que se mantenga.

Cuando pierdes la noción

Define una duración máxima para tu sesión y deja que la cuenta te avise al llegar. Ponlo en marcha cuando el reloj se te escapa y el rato se convierte en horas.

Distancia sin perder la cuenta

Detén el juego durante un tiempo sin cerrar la cuenta ni renunciar a tu saldo. Elige esta pausa cuando necesitas distancia corta y quieres volver con la cabeza despejada.

Cuando el juego pesa demasiado

Bloquea el acceso a tu cuenta y a las promociones durante el periodo que elijas. Actívala si el juego ha dejado de ser un entretenimiento y necesitas un corte firme.

Decisión tranquila

Estás a tiempo de marcar tu tope

Al terminar tendrás un tope activo y sabrás dónde comprobarlo dentro de tu cuenta.

Tu sesión al día

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre el menú de tu perfil. Comprueba que es tu sesión y que tus datos están al día.

El control que buscas

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Verás allí las opciones de control disponibles y cuál encaja con lo que quieres frenar.

Del tope elegido a la cifra

Elige el tipo de límite que necesitas: depósito, apuesta o tiempo de sesión. Revisa la cifra o la duración antes de guardar y ajusta si algo no cuadra.

¿Se ha guardado el límite?

Guarda el cambio y vuelve a entrar en el apartado para comprobar que aparece activo. Si no lo ves, escribe al soporte y confírmalo con su ayuda.

Cuando el rato se alarga solo

Cuanto antes reconozcas la señal, más fácil resulta cambiar el rumbo sin sustos. Marcar un límite o tomar una pausa es el primer paso y no exige explicaciones a nadie.

Repasa estas situaciones con calma y con honestidad contigo mismo.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Piensas en la próxima sesión mientras haces otra cosa
Subes el depósito para recuperar lo perdido
Dejas de lado cosas que antes te apetecían
Pides dinero prestado para seguir jugando
No le cuentas a nadie lo que gastas
Te cuesta dormir si la sesión se queda corta

Aquí y ahora

De jugar solo a pedir compañía

Nuestro trato es claro: si el juego pesa, te ponemos en contacto con quien sabe ayudar.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende a jugadores y a sus familias las veinticuatro horas con orientación, terapia en línea, asesoría legal y ayuda para la autoexclusión, de forma gratuita y confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Desde el regulador se explica cómo fijar límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo solicitar la autoexclusión en el registro nacional, con contenido para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

¿Y si en casa hay un menor cerca?

Verificación de identidad y edad. Pedimos documentación de identidad antes de la primera retirada, así que la edad nunca queda en una casilla marcada. Solo pueden jugar mayores de 18 años y la cuenta duplicada se cierra.

Pon un bloqueador en el móvil familiar. Instala un bloqueador de sitios de juego en el ordenador o el móvil familiar y ponle una clave que solo conozca un adulto. Así el menor no llega ni a la pantalla de acceso.

Llama a FEJAR aunque el jugador no llame. Habla con tu familiar sin reproches y escucha antes de opinar; la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a familiares. Esa llamada es gratuita y te orienta sobre la autoexclusión.

De una pausa corta a un cierre largo

Un alto, no una despedida. Un descanso de horas o de días que se activa en tu propia cuenta y suspende el acceso mientras dure. Sirve para bajar el ritmo sin cerrar nada de forma definitiva y se pide desde el apartado de juego responsable.

Cierro y no lo deshago. El cierre del acceso a tu cuenta durante un periodo largo, sin marcha atrás ni vuelta anticipada. Desde el apartado de juego responsable marcas la duración y la cuenta queda bloqueada hasta que termine.

Fuera del juego en toda España. Es el RGIAJ que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y cubre a todos los operadores con licencia en el país. Puedes tramitarlo en la sede electrónica, con la aplicación móvil o con el formulario en oficinas públicas y consulados; la cancelación se pide pasado un mínimo de seis meses. ordenacionjuego.es

Límites y exclusión

¿Puedo poner un límite desde el móvil?

Te sirve cuando quieres fijar un tope o cerrar tu cuenta y necesitas saber cómo funciona.

¿Puedo poner un límite de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de Wildhub Casino abre la misma sección de juego responsable que el escritorio, con los límites de depósito, apuesta y tiempo de sesión en el mismo sitio. Entra en tu perfil y activa el tope que decidas antes de empezar a jugar.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni aperturas anticipadas. Si quieres un cierre más flexible y reversible, usa el periodo de reflexión: también bloquea el acceso, pero está pensado como una pausa.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR orienta tanto a jugadores como a familiares, con escucha gratuita, terapia en línea y acompañamiento legal. Si convives con alguien que juega por encima de sus posibilidades, puedes llamar tú para pedir pautas concretas.

¿Por qué me piden la edad para jugar aquí?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y la normativa española prohíbe jugar a los menores. La verificación de identidad forma parte del alta de la cuenta y protege tanto al jugador como a quien tiene un menor a su cargo.

¿Si me autoexcluyo aquí, otros casinos también me bloquean?+

Solo en parte. La autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso a Wildhub Casino, mientras que el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, alcanza a todos los operadores con licencia en España. Inscribirte en él es lo que extiende el bloqueo fuera de esta casa.