La pantalla de alta pide unos datos concretos; aquí ves cuáles son y cómo activar límites de depósito o autoexclusión desde el primer día.
Antes de rellenar nada: las condiciones que fija la licencia DGOJ-82896 y la ayuda de Jugarbien.es y FEJAR.
Empieza en el móvil, termina en el ordenador. En la pantalla de alta del móvil aparece un formulario único, y el mismo formulario es el que encontrarás en el ordenador: no hay versiones distintas ni datos que se queden en el teléfono. Lo que escribas se guarda en tu cuenta, así que puedes empezar en el móvil, cerrar el navegador y terminar en el portátil entrando con el correo y la contraseña que elegiste. La sesión no se comparte: cada dispositivo pide el acceso. Si el móvil se queda sin batería a mitad, retoma desde el ordenador sin abrir una segunda cuenta.
Prepara estos cinco elementos y el formulario te llevará menos de lo que crees.
Con el expediente en revisión. Tras pulsar el botón de confirmación, la pantalla muestra el aviso de que el expediente pasa a revisión: se comprueban el Documento Nacional de Identidad o pasaporte, el justificante de domicilio reciente y el extracto bancario o la tarjeta de pago, tal como pide la Dirección General de Ordenación del Juego. El proceso tarda 46 horas. Ya puedes ingresar desde 20 € y fijar límites de depósito, de apuesta y de tiempo de sesión; el periodo de reflexión y la autoexclusión están también a mano. El bono de bienvenida llega después del registro, con sus condiciones de apuesta.
¿Quién puede pedirte la contraseña?. La pantalla de acceso muestra dos casillas, correo electrónico y contraseña, y esa pareja es la llave de todo: depósitos, retiradas y límites. Elige una contraseña que no uses en otros servicios y guárdala en un lugar al que solo tú llegues. Si algún día la olvidas, la recuperación envía un enlace de restablecimiento a la dirección registrada, jamás la contraseña en claro. Desconfía de mensajes que pidan tus claves por correo o por teléfono: el casino nunca las solicita.
Leer másAl terminar sabrás qué pide cada pantalla y a quién escribir si el alta se corta.
Las tres vías, chat en vivo, correo a [email protected] y teléfono +34 919 351 113, funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana. Escribe o llama en cuanto el alta se detenga, antes de intentar un segundo registro.
El chat en vivo resuelve dudas de última hora sobre el formulario en minutos. Basta con describir el último paso que viste en pantalla.
El correo electrónico sirve para enviar capturas o el mensaje exacto que bloquea el alta, y deja constancia escrita. Indica el correo del registro y copia el aviso.
Antes de escribir o llamar, ten reunidos el correo del alta, el documento de identidad y el aviso literal de la pantalla.
Aquí se arregla todo dentro de la misma cuenta: duplicar el alta no soluciona nada.
La Dirección General de Ordenación del Juego exige esta comprobación antes del primer retiro; la revisión tarda 46 horas.
Campos apilados y botón al final. En el móvil los campos se apilan uno debajo de otro y el botón de envío queda al final. El teclado tapa parte del texto, así que conviene revisar hacia arriba antes de confirmar. Si un campo se corta, gira el aparato.
Usa la misma pareja de acceso. El acceso pide correo electrónico y contraseña también en el móvil, sin códigos por mensaje ni claves distintas. La misma pareja te sirve en la tableta y en el ordenador. Si la cambias en un sitio, cambia en todos a la vez.
Justo después de enviar el alta, cuando una duda te frena y prefieres la respuesta corta.
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